রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

bd77 এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনাকে জানতে হবে কোন শর্তে আমরা সেবা দিচ্ছি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট নিরাপত্তা আর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার — সবকিছু আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে মিলিয়ে দেখতে হবে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাযোগাযোগ ব্যবস্থা
bd77 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ব্যবহার বা পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হেল্প সেন্টার দিয়ে সাহায্য করি। আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান — সেটাও এই চ্যানেলে বলতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতর লাইভ চ্যাট বাটন চাপুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট রিভিউ, পেমেন্ট সমস্যা বা আইনি প্রশ্ন — যা খুশি জিজ্ঞেস করুন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা আইনি কাগজপত্র পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি আর ডেটা অধিকার নিয়ে সব আর্টিকেল আছে। সেখান থেকে পড়ে নিতে পারেন কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি আর কখন ডেটা শেয়ার করি।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনি যখন bd77 তে অ্যাকাউন্ট খুলছেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট হিস্টোরি আর লগইন অ্যাক্টিভিটি সংগ্রহ করি। এই ডেটা আমরা ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং আর জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, তবে পেমেন্ট প্রসেসর আর অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেমের সাথে শেয়ার করি যাতে লেনদেন নিরাপদ থাকে।

কী ডেটা রাখি

আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, bKash বা Nagad নম্বর, জমা-উত্তোলনের রেকর্ড, লগইন আইপি আর ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট। এই ডেটা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন করে থাকতে পারেন আর আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তখন কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি আর লগইন করার সময় OTP পাঠাই যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট না খুলতে পারে। আপনি যদি সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখেন তাহলে সাপোর্টে জানান।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে রিকোয়েস্ট প্রসেস করব।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা

এটা নির্ভর করে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর। আপনি যদি এমন কোনো এলাকায় থাকেন যেখানে অনলাইন ক্যাসিনো আর স্পোর্টসবুক নিষিদ্ধ, তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। আপনার দায়িত্ব হলো আপনার এলাকার আইন জেনে নেওয়া।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর নিরাপত্তা সিস্টেমের সাথে শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন নিরাপদ হয় আর জালিয়াতি আটকানো যায়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে একটা রিপোর্ট পাঠিয়ে দেব যেখানে রেজিস্ট্রেশন, পেমেন্ট আর লগইনের রেকর্ড থাকবে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে লিখে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সব তথ্য মুছে দেব, তবে আইনগত কারণে কিছু ডেটা তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি আর পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার লেনদেন সামলায়। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

আমাদের সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখুন এবং আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ জানান। আমরা আপনার কেস রিভিউ করে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে আইনি ডকুমেন্ট পাঠাব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।